Складанне на мой погляд для паспяховага зносін неабходна

Гаворка чалавека з’яўляецца не толькі галоўным інструментам камунікацыі. Менавіта ўменне казаць асноўны фактар ​​пры фармаванні грамадскай думкі пра чалавека. Таму любому сучаснаму прадстаўніку соцыума, па-за залежнасці ад пасады і месца, якое ён займае ў грамадстве неабходна мець у сваім запасе хоць бы пачатковыя навыкі паспяховага зносін. Як іх набыць і ад якіх фактараў залежыць поспех камунікацыі? Разбяром гэтае пытанне больш падрабязна.

Псіхалогія паспяховага зносін

Перш чым зразумець, якія крытэры паспяховага зносін, важна разабрацца ў тых праблемах, якія ўзнікаюць пры любой гутарцы. Разгледзім найбольш частыя з іх:

  • назаўсёды сапсаваць стаўленне з чалавекам можа выкарыстанне пэўных ведаў аб слабых баках, уласцівых суразмоўцу. Не варта маніпуляваць чалавекам, з якім вы далей збіраецеся падтрымліваць адносіны. Вы рызыкуеце справакаваць сварку і гэта як мінімум;
  • напамін пра старых памылках і «шкілетах у шафе» таксама можа сыграць не на вашу карысць. Залішняе варушэнне мінулага не будзе прыемна нікому;
  • нанесці абразу чалавеку або пакрыўдзіць яго можна не толькі словам, але і ўчынкам. Напрыклад, калі ў размове на непрыемную вам тэму вы перарываецца дыялог, змяняеце тэму або зусім сыходзіце ў іншы пакой. Добрага ў такім учынку мала і ваш суразмоўца наўрад ці захоча зноў мець з вамі справу;
  • негатыўныя абвінавачванні (лянівы, безадказны, разяваках і да т.п.) могуць стаць асабістай абразай для суразмоўцы, а сам дыялог папросту перарасце ў сварку. Таксама не варта ўзнагароджваць такімі ярлыкамі дзяцей. Такая манера зносін назаўжды пакіне адбітак на іх псіхіцы, і яны вырастуць няўпэўненымі ў сабе людзьмі, якія пакутуюць ад нізкай самаацэнкі;
  • спроба перакласці адказнасць або віну на іншага чалавека выкліча негатыўныя эмоцыі як у самога суразмоўцы, так і навакольных. Вы не мае права даваць ацэнку дзеянням іншага чалавека і ўжо тым больш спрабаваць выклікаць у яго пачуццё віны;
  • камандны голас таксама мала хто пераносіць. Навучыцеся гаварыць з людзьмі спакойным, а не загадным тонам. Да гэтага ж прыкладу адносіцца і жаданне пацешыць сваё самалюбства і пачуццё перавагі. Людзі выдатна бачаць, чаго вы спрабуеце дамагчыся. Вас, верагодна, выслухаюць, але павагі ад такой манеры зносін вы дакладна не атрымаеце;
  • людзей раздражняе вялікую колькасць пытанняў. Асабліва калі яны датычацца асабістага жыцця ці тэмы, на якую чалавек не хацеў бы распаўсюджвацца. Таксама, калі задаваць суразмоўцу шмат пытанняў, ён папросту вырашыць, што вы яму не давяраеце.

Як стаць добрым суразмоўцам?

Правілы паспяховага зносін практычна выключаюць вышэйпералічаныя прыклады. Але як у такім выпадку сябе паводзіць, каб стаць цікавым суразмоўцам? Галоўная таямніца крыецца ў псіхалогіі людзей. Калі заўсёды памятаць пра тое, што людзям найбольш цікавыя гутаркі пра іх саміх, то сакрэты паспяховага зносін апынуцца даволі простымі.

  1. Вучыцеся слухаць суразмоўцу. Пытайцеся ў чалавека як яго справы, як сям’я, здароўе, праца, дзеці. І як толькі ён пачне расказваць, ўважайце кожнаму яго слову, задавайце пытанні, суперажываць і захапляйцеся ў патрэбных момантах
  2. Сыходзіце ад спрэчак. Паважайце меркаванне суразмоўцу і старайцеся знаходзіць кампрамісы пры сутыкненні інтарэсаў.
  3. Усміхайцеся. Пры любой тэме размовы (вядома толькі калі яна не датычыцца сумных падзей) старайцеся ўсміхацца суразмоўцу. Добразычлівае стаўленне і выклікае прыхільнасць ўсмешка — найбольш важныя фактары паспяховага зносін.
  4. Калі вас пытаюцца аб вашым жыцці і справах, кажаце роўна столькі, колькі трэба для агульнага ўяўлення. Пары цікавых фактаў будзе цалкам дастаткова. Не варта распавядаць пра праблемы асабістым жыцці і падрабязна распісваць сваё жыццё. Па-першае, гэта мала каму цікава, па-другое, у наступны раз пасля вашых скаргаў вас будуць пазбягаць, каб зноў не стаць камізэлькай. А ў выпадку, калі вы пахваліўся як усё выдатна, вам пачнуць зайздросціць, што не заўсёды згуляе ў вашу карысць.
  5. У якой бы кампаніі вы не знаходзіліся, майце ў запасе пару свежых анекдотаў або цікавых гісторый. Ваша дасведчанасць у тым, якія падзеі адбыліся ў якой-небудзь сферы ў апошні час, безумоўна, зробіць вас прыемным і цікавым суразмоўцам.
  6. Яшчэ адной важнай умовай паспяховага зносін з’яўляецца, як ні дзіўна, маўчанне. Часам суразмоўцу трэба каб яго проста выслухалі, без падказак і каментароў. Маўчанне — золата. Гэтае правіла ніколі не страціць сваёй актуальнасці.
  7. Звяртайце ўвагу на невербальныя сігналы зносін. Мова рухаў цела дапамагае раскрыць амаль 80% думак і намераў суразмоўцы. Вам абавязкова спатрэбіцца веданне элементарных сігналаў хлусні, закрытасьць, шчырасці або нежадання падтрымліваць тэму гутаркі. Дапамагчы ў гэтым дапаможа вывучэнне псіхалогіі жэстаў.

Калі падобных саветаў вам недастаткова, то больш дэталёва мастацтва камунікацыі можна вывучыць у кнізе «Лепшыя прыёмы паспяховага зносін». Яе аўтар Ігар Вагін — ёсьць знакамітым лекарам-псіхатэрапеўтам, а таксама выдатным бізнес-трэнерам. На старонках выдання ён апісвае эфектыўныя тэхнікі зносін, вучыць змагацца з маніпуляцыямі, а таксама рэкамендуе правілы, дзякуючы якім можна хутка развіць камунікабельнасць.

І напрыканцы запомніце, галоўныя прынцыпы паспяховага зносін заключаюцца ў пастаяннай працы над сваёй прамовай, павазе суразмоўцы, ўменні маўчаць і слухаць. Варта толькі набрацца цярпення і захоўваць спакой. Тады вы станеце не толькі прыемным суразмоўцам і цікавым чалавекам, але і добрым прыкладам для пераймання.

Сакрэты паспяховага зносін з навакольнымі

Не сакрэт, што ў грамадстве заўсёды карыстаюцца ўвагай таварыскія і адкрытыя людзі. Любая добрая пасада таксама мае на ўвазе наяўнасць камунікатыўных навыкаў і ўменні знайсці падыход да людзей. Але ці шмат сярод нас тых, хто лёгка ўмее знаходзіць агульную мову з суразмоўцам? На самай справе часта можа апынуцца, што з выгляду пануры і вечна маўклівы чалавек проста мае пэўныя комплексы, якія перашкаджаюць паўнавартаснаму зносінам з калектывам. Ці можна выправіць свой характар? Канешне не. У кожнага з нас свой так званы «парог зносін». Аднак можна і нават трэба вучыцца размаўляць з людзьмі так, каб кантакт з імі прыносіў максімальную карысць. Што ж гэта за сакрэты?

Першае і самае галоўнае правіла — ставіць сябе на месца свайго суразмоўцы. Варта памятаць, што людзі чакаюць такога ж стаўлення да сябе, што і вы. Ня трэба дазваляць эмоцыям атрымліваць верх над розумам. Вы неўзабаве супакоіцеся, а крыўда на вас застанецца надоўга.

Усміхайцеся, каб выклікаць прыхільнасьць да сябе. Але не варта дэманстраваць ўсмешку на працягу ўсяго размовы, інакш вы рызыкуеце праславіцца ненармальным. Любыя эмоцыі павінны быць натуральнымі. Зразумела, слухаючы пра чые-небудзь праблемы, трэба змяніць радасць на спачувальны выраз твару, паказаўшы тым самым, што вам не абыякава. Не варта таксама гучна рагатаць ў незнаёмай кампаніі, гэта прыкмета нявыхаванасці і кепскага тону. Гучны смех дарэчны толькі сярод блізкіх і добрых сяброў.

Што рабіць і як паводзіць сябе ў малазнаёмай кампаніі, у новым калектыве? Слухаць. Не спяшаецеся ўступаць у размову і казаць пра ўсё запар. Для першых дзён знаёмства цалкам дастаткова ветлых дзяжурных фраз. За гэты час уважліва назірайце за навакольнымі, спрабуйце зразумець кола іх інтарэсаў. Не бойцеся праславіцца маўчун і Ціхан. На самай справе большасць людзей любяць выказваць сваё меркаванне, а слухаць не любіць ніхто. Таму прымерце на сябе ролю слухача, час ад часу паказваючы сваю цікавасць кароткімі рэплікамі. Не сумнявайцеся, што ваша ўвага будзе ацэнена па вартасці.

Важную ролю ў зносінах аддаецца не толькі міміцы, але і жэстах. Зразумела, не трэба стаяць як статуя, баючыся зрабіць няёмкае рух. Тым самым вы выклічаце падазрэнне ў тым, што вам ёсць што хаваць ад суразмоўцы. Але і празмернае размахванне рукамі не згуляе станоўчай ролі — нервовых людзей не асабліва любяць ва ўсіх кампаніях. Старайцеся надаваць вашым рухам плыўнасць і мяккасць. Важны прыкмета гатоўнасці да зносін — адкрытыя далоні. Не варта сціскаць іх у кулакі, складаць рукі на грудзях або жа хаваць у кішэні. Некаторыя людзі маюць карысную звычку ў некаторым родзе капіяваць жэстыкуляцыю суразмоўцы, тым самым дэманструючы роднасную душу.

Нельга абыйсці бокам і вочы. Уменне правільна глядзець на суразмоўцу шмат што значыць для дыялогу. Памятаеце, што ўся інфармацыя «працаджваецца» менавіта праз вочы, і на яе аснове суразмоўца робіць пэўныя высновы. Не падумайце, што варта бесперапынна ўзірацца ў вочы, — такая ўвага мала хто вытрымае. Як усталявалі псіхолагі, глядзець трэба ў вобласць носогубного трыкутніка, як бы між вачэй. Натуральна, час ад часу трэба перакладаць погляд на іншыя прадметы.

Нарэшце, скажам пра дыстанцыю паміж суразмоўцамі. Камфортнае адлегласць паміж двума не зусім знаёмымі людзьмі — адзін метр. Ня трэба дакранацца да чалавека, паколькі гэта можа яго напалохаць. Усяму свой час.

Як бачыце, правілы зносін даволі простыя і даступныя кожнаму. Але заўсёды памятайце, што гэта не панацэя ад адзіноты. Недастаткова правільна глядзець і жэстыкуляваць, калі вы збіраецеся падоўжыць зносіны на працяглы час. Ўсё ж галоўнае — быць цікавым суразмоўцам. Для гэтага трэба ўвесь час развівацца, чытаць літаратуру, хадзіць у тэатры і кіно, весці насычанае жыццё. І тады вам не прыйдзецца шукаць зносін, людзі самі пацягнуцца на бляск вашых вачэй.

Рэкамендуем да прачытання:

Пакіньце каментар

  • Апошняя тэма форуму

    Для паказу аблокі WP-Cumulus неабходны Flash Player 9 або вышэй.

    Меркаванне рэдакцыі можа не супадаць з меркаваннем аўтараў

    Асноўны сакрэт паспяховага зносін

    Любыя зносіны паміж людзьмі — гэта ўзаемны абмен інфармацыяй, з канкрэтнай мэтай. Бессэнсоўнага зносін не бывае, нават калі з выгляду яно здаецца такім, кожны з суразмоўцаў мае пэўную мэту. Бессэнсоўнасць зносін зводзіцца да значнасці гэтай мэты. Чым мэта вышэй, тым зносіны больш канструктыўнае і асэнсаванае, накіраванае на дасягненне сваіх мэтаў. Самае галоўнае, што варта ўлічыць ў зносінах з іншымі людзьмі, гэта тое, што кожны хоча быць пачутым. І ўвесь сакрэт паспяховага зносін, зводзіцца менавіта да правільнага разумення пазіцыі суразмоўцы, вы павінны разумець, што ад вас хочуць, выдаючы вам тую ці іншую інфармацыю. І што б ваш суразмоўца адчуў, што вы яго чуеце, вы павінны ўсяляк гэта дэманстраваць яму. Ківаць, згаджацца, зрэдку удакладняць, захапляцца, глядзець прама ў вочы, ці крыху ніжэй у залежнасці ад рэакцыі суразмоўцы, паказваць свае эмоцыі, такія, як напрыклад здзіўленне. Усё гэта тэхнічныя прыёмы вашай зацікаўленасці суразмоўцам, вы даеце яму зразумець, што вы яго чуеце, разумееце, і вам гэта цікава.

    Людзі любяць, калі іх слухаюць, але яшчэ больш яны любяць, калі іх чуюць, і тут нават усё роўна, што вы будзеце казаць у адказ, вы ўжо спадабаліся суразмоўцу, калі пачулі яго. Шукайце агульныя падыходы, знайдзіце што-небудзь агульнае, што вас аб’ядноўвае, і развівайце гэтую тэму. Чым больш вы будзеце здавацца суразмоўцу падобным на яго, тым больш адкрыты ён з вамі будзе. Не ў якім-разе не перапыняйце свайго суразмоўцы, гэта вельмі вялікая памылка, якая выклікае негатыўную рэакцыю ў дачыненні да вас. Не адцягвайцеся падчас размовы, не гледзіце па баках, не пазяхайце не ў якім-разе, не ўсміхайцеся, калі суразмоўца не сказаў нічога смешнага, і па магчымасці не адводзіце ад суразмоўцы вачэй. Усё гэта можа даць сігнал вашаму суразмоўцу пра тое, што ён вам не цікавы, што вы яго не чуеце, а значыць, і ня разумееце. Гэта парушыць даверныя адносіны паміж вамі, яго зваротнай рэакцыяй стане аналагічная пазіцыя ў дачыненні да вас, і вы проста не дамовіцеся, альбо застанецеся нездаволенымі размовай.

    Часам нават трэба паўтараць словы суразмоўцы, дапаўняючы іх дэталямі, на накшталт таго — «вы сказалі, што нам трэба зрабіць гэта, калі я правільна вас зразумеў, то вы хочаце зрабіць гэта так, вы не можаце зрабіць гэта інакш таму-то». Такі прыём дастаткова відавочны, ён пакажа вашаму суразмоўцу, што вы яго ўважліва слухалі, вы зразумелі яго, і вы паважаеце яго пазіцыю і яго меркаванне. Пасля гэтага, вы можаце прыступаць да выкладу ўласнай пазіцыі. Гэта вядома калі ў вас дзелавыя перамовы, калі вы вырашаеце якую-небудзь задачу або пытанне. У звычайным зносінах, не заўсёды мэты гэтак значныя, у асноўным людзі проста хочуць з кім-небудзь падзяліцца інфармацыяй, часта нават не задумваючыся пра тое, ці патрэбна яна іншым людзям наогул. Але і ў дзелавым і ў звычайным зносінах, трэба чуць і разумець чалавека, калі вядома ён вам цікавы. І вельмі важна цікавіцца ім, асабліва калі вам што-то ад яго трэба, акрамя банальнага выслухвання.

    Вельмі многія людзі здзяйсняюць сур’ёзную памылку, калі пачынаюць размову з выкладу выключна сваёй пазіцыі і сваіх патрэб. Больш пытайцеся пра чалавека, калі з ім маеце зносіны, але толькі не ўладкоўвайце яму допыт, гэта збянтэжыць яго і выкліча падазрэнне. Будзьце простыя, на зададзенае пытанне, пасля адказу вылучаць сваю версію, рабіце гэта эмацыйна, ня выдавайце сябе як чалавека, які Выпытвае для сябе неабходную інфармацыю. Калі ваш суразмоўца не шматслоўны, зачынены і нядобразычлівасцю, тады казаць шмат давядзецца вам, проста болтайте, ні пра што не просячы, нічога не пытаючыся, сцвярджайце што-небудзь, што магчыма ваш суразмоўца ведае лепш за вас. Калі ён не вытрымае, і запярэчыць вам, праявіце здзіўленне і цікавасць, і папытаеце расказаць поподробней. Цяпер ён ваш, вы расціснулі яго, і ўсё што ад вас цяпер патрабуецца, гэта адкрытая зацікаўленасць, якую вы павінны ўсяляк дэманстраваць, а часам і захапленне, асабліва, калі вы жанчына, і маеце зносіны з мужчынам.

    Запомніце, любыя зносіны, перш за ўсё павінна будуецца з вашай зацікаўленасці суразмоўцам, вы павінны паказваць сваю ўвагу, цікавасць, захапленне, разуменне. Цікаўцеся больш суразмоўцам, і толькі потым кажаце пра сябе і сваіх патрэбах. Выконваючы гэты просты прыём, вы станеце вельмі добрым суразмоўцам, як у звычайным зносінах, так і ў дзелавых перамовах, а добры суразмоўца заўсёды дамовіцца з іншымі, пра што б, ні ішла гаворка. Добрага суразмоўцу вельмі любяць і паважаюць, вельмі многія дзверы чалавечай душы будуць адкрыты для вас, калі вы навучыцеся іх слухаць і чуць, памятайце гэта.

  • Понравилась статья? Поделиться с друзьями: